Como falar com a gente
Todo contato com o Clínicas de Fisioterapia acontece por formulário publicado no próprio site. Não existe caixa de entrada divulgada, telefone de atendimento nem canal de mensagem instantânea.
O site é operado pela BYTX LTDA, CNPJ 65.649.904/0001-98.
Por que não publicamos endereço de e-mail em lugar nenhum. Endereço escrito no HTML de um site com dezenas de milhares de páginas é colhido por robô em questão de dias e some debaixo de spam. Quando isso acontece, quem perde é exatamente quem precisava ser lido: a clínica que quer corrigir o telefone, a pessoa que pede remoção dos próprios dados, o profissional que apontou um erro de conteúdo. O formulário chega direto na fila certa, com o assunto já classificado, e não depende de ninguém garimpar mensagem em meio a propaganda.
Por isso: nenhuma página deste site publica endereço de e-mail, e esta também não vai publicar.
Para que serve cada canal
O formulário pede que você escolha o assunto. A escolha não é burocracia: ela define em que fila o pedido entra, quem lê e com que prioridade.
Corrigir um dado de clínica
Para quando a informação publicada está errada ou envelheceu: clínica fechada, mudança de endereço, telefone incorreto, especialidade que a clínica não oferece, convênio que ela não atende, marcação de SUS equivocada.
Qualquer pessoa pode apontar, não só a clínica. O que acontece com cada tipo de pedido e em quanto tempo está descrito em corrigir ou remover dados.
Reivindicar a ficha da sua clínica
Para o responsável que quer assumir o perfil, confirmar os dados e completar o que a base pública não tem: horário, formas de contato, acessibilidade, especialidades e convênios.
A reivindicação é também o que permite exibir o selo de registro no CREFITO, já que o site não verifica registro por conta própria e não existe base nacional aberta do conselho. Quem reivindica informa o número, e a equipe confere manualmente na consulta do regional da unidade da federação.
Reivindicar também é o caminho da clínica que hoje aparece com nome genérico, sem ficha própria, porque a razão social é o nome de uma pessoa física: ao reivindicar, a clínica declara que ali funciona um negócio e informa o nome pelo qual atende.
O que a clínica pode e não pode escrever ao reivindicar está nos termos de uso. Em resumo: descrição de estrutura, de equipe, de horários e de formas de agendamento é bem-vinda; promessa de resultado, superlativo de mérito, antes e depois, foto de paciente e depoimento não passam pela moderação.
Apontar erro no conteúdo de saúde
Para erro nas páginas escritas sobre condições e áreas de atuação: informação desatualizada, trecho ambíguo, afirmação que contradiz fonte oficial.
Esse pedido vai para uma fila editorial, separada da fila de dados cadastrais. Diga qual página, qual trecho e, se puder, qual fonte sustenta a correção. Apontamento vindo de profissional de saúde identificado é priorizado. Você não precisa se identificar para apontar um erro.
As regras que governam esse conteúdo estão na política editorial.
Exercer direitos pela LGPD
Para pedir acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais, e para revogar consentimento. Inclui o caso mais comum aqui: fisioterapeuta autônomo que aparece na base por ter CNPJ próprio e quer sair. Esse pedido é atendido sem discussão, e o CNPJ entra em lista de bloqueio para não voltar na carga seguinte.
O tratamento de dados pessoais e os prazos estão descritos na política de privacidade.
Imprensa, pesquisa e uso dos dados
Para pedido de dado agregado, apuração jornalística, pesquisa acadêmica e dúvida sobre metodologia. A origem de cada informação já está aberta em fonte dos dados, e é o melhor ponto de partida.
Publicidade e parcerias
Para proposta comercial. O que vale sobre publicidade, destaque pago e independência editorial está na política editorial: anunciante não escreve, não revisa e não aprova conteúdo, e destaque pago é sempre rotulado.
O que ajuda a resposta a chegar mais rápido
- Aponte a página, colando o endereço dela.
- Diga qual campo está errado e qual é o dado correto. "O telefone está errado" rende menos que "o telefone correto é este".
- Identifique a clínica pelo CNPJ quando o pedido for sobre uma ficha. Nome se repete entre cidades; CNPJ, não.
- Um assunto por mensagem. Pedidos misturados atrasam os dois.
O que não enviar, em nenhuma hipótese
Não escreva informação sobre a sua saúde ou sobre a saúde de outra pessoa.
O formulário não pede e não aceita esse tipo de dado. Não descreva sintoma, diagnóstico, exame, cirurgia, medicamento ou tratamento. Não envie laudo, receita, imagem de exame nem documento de paciente.
Se um relato de saúde chegar mesmo assim, ele não é armazenado no registro público nem no histórico da clínica: fica restrito ao atendimento do pedido e é descartado depois de respondido. Nenhum relato vira conteúdo, exemplo, estatística ou citação no site.
Também não use o formulário para pedir orientação clínica. O site não faz diagnóstico, não indica tratamento e não substitui consulta, como explica o aviso de conteúdo de saúde. Se você precisa de atendimento, procure uma clínica diretamente, ou um serviço de urgência diante de sinal de alerta.
Prazos
Pedidos são lidos na ordem de chegada, com prioridade para remoção de dado pessoal e para conteúdo com promessa de resultado, que é tratado como incidente no mesmo dia. Os prazos por tipo estão em corrigir ou remover dados.
O formulário é protegido contra envio automatizado. Se o envio falhar, recarregue a página e tente outra vez.